Информация для клиента

Оплата, подключение и возврат

Здесь собраны условия покупки цифрового сервиса Retteu Publishing. Информация доступна до оформления заказа и остаётся доступной после оплаты.

Обновлено: 3 сентября 2026 года

1. Продавец и контакты

• ПродавецИндивидуальный предприниматель «Абзал Досым»
• ИИН880622301606
• Страна и городРеспублика Казахстан, город республиканского значения Астана
• Юридический и фактический адресрайон Нұра, ул. Санжар Асфендияров, дом 9, квартира 347
• Телефон поддержки+7 707 911 22 06
• График поддержкиПн–Пт, 09:00–18:00, время Астаны (UTC+5)
• Email поддержкиsupport@retteu.app
• Вопросы по даннымadmin@retteu.app

2. Что покупает клиент

Retteu Publishing — цифровой сервис для получения материалов с сайта и управления публикациями в Telegram и Facebook. Физические товары, доставка и пункты самовывоза отсутствуют.

• Start — 49 900 ₸ в месяц: 1 сайт, 1 языковая версия, 1 Telegram-канал и 1 Facebook-страница, до 1 000 публикаций.
• Business — 99 900 ₸ в месяц: 1 сайт, 2 языковые версии, 2 Telegram-канала и 2 Facebook-страницы, до 3 000 публикаций и до 120 Telegram-дайджестов.
• Pro — 179 900 ₸ в месяц: до 3 языковых версий, до 8 каналов публикации и повышенные операционные лимиты.
• Первоначальное подключение — 149 000 ₸ единоразово: настройка источника, подключение каналов, оформление и безопасная проверка.

Все цены указаны в тенге без НДС. Исполнитель применяет специальный налоговый режим и не состоит на регистрационном учёте по НДС. Retteu не взимает комиссию за оплату. Если банк или платёжный сервис взимает собственную комиссию, она показывается до подтверждения платежа. После подтверждения заказа скрытые сборы не добавляются.

3. Как оформить заказ

1. Выберите тариф на странице тарифов.
2. Укажите рабочий email, сайт, языковые версии и каналы публикации.
3. Проверьте состав заказа, месячный период, итоговую сумму и условия.
4. Примите публичную оферту и политику обработки персональных данных.
5. После подключения интернет-эквайринга выберите доступный способ оплаты и подтвердите платёж на защищённой странице банка.
6. Получите подтверждение заказа и статус подключения на email и в кабинете.

4. Оплата и безопасность

После подключения ePay оплата будет выполняться на защищённой платёжной странице банка или через официальный банковский интерфейс. Retteu не получает и не хранит полный номер карты, CVC/CVV или одноразовый 3-D Secure код. Передача данных защищается HTTPS/TLS. Доступные способы и платёжные системы будут показаны только после их фактического подключения.

5. Активация и оказание услуги

Доступ к тарифу активируется после подтверждения оплаты и проверки подключений. Обычный срок первоначальной настройки — до 5 рабочих дней, если клиент своевременно предоставляет доступы и сайт технически доступен. Новый месячный период начинается с даты активации.

Если подписка закончилась, автоматические публикации приостанавливаются. После возобновления система начинает с актуальных материалов и не публикует накопившиеся устаревшие новости автоматически.

6. Отмена и возврат

• Отменить продление можно до начала следующего оплаченного периода через поддержку.
• При ошибочном двойном списании возвращается повторно списанная сумма.
• Если оплаченный доступ не был предоставлен по вине Retteu, клиент может потребовать повторную активацию либо возврат за непредоставленную услугу.
• Возврат выполняется тем же способом, которым была произведена оплата, в сроки банка и платёжной системы.
• Запрос направляется на support@retteu.app с email аккаунта, номером заказа, датой и причиной.

Индивидуально выполненная работа по первоначальной настройке после её приёмки не возвращается, кроме случаев, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

7. Ограничения

Экспорт, физическая доставка, замена товара и самовывоз к сервису не применяются. Клиент обязан иметь законные права на подключаемые сайты, материалы и социальные каналы. Запрещено использовать сервис для незаконного контента, мошенничества, спама и нарушения прав третьих лиц.

Юридические условия: публичная оферта. Обработка данных: политика конфиденциальности и согласие на обработку персональных данных.